從白云區有關部門獲悉，今年初白云區委下發一號文件，推行“馬上辦、主動辦、上門辦、靈活辦、透明辦”的“五辦”作風，切實提高黨政機關和職能部門的行政效能。

據了解，該區推行的“馬上辦、主動辦、上門辦、靈活辦、透明辦”工作作風，做到急事即辦，當天的事情當天辦，一時辦不了的大事限時辦；對于群眾反映的一些老大難問題，實行領導包干制、職能部門負責制，制定工作安排表，明確責任單位、目標要求，限時完成。

該區還設立了行政效能投訴電話(0851—84616945)，實行行政過錯追究制，對造成不良影響或后果的要問責；如工作人員存在工作推諉扯皮、敷衍塞責、效率低下、故意刁難等現象，群眾可以直接撥打投訴電話舉報。