碧江區政務服務中心

碧江區政務服務中心[行政投訴中心]，在區委、區政府的高度重視下和各部門的大力支持配合下，嚴格遵循“便民、高效、廉潔、規范”的服務理念，堅持“依法行政，辦事高效，服務優良，群眾滿意”的工作標準，扎實推進行政服務制度化、規范化和標準化建設，不斷提高審批效率，提升服務質量。2012年3月，按照區委、區政府的統一要求碧江區政務服務中心由金灘信合大樓搬遷至御風錦江（1-3樓），實現了“一市兩區”合署辦公。

碧江區政務服務中心是面向社會公眾辦理行政審批及公眾服務事項、受理行政投訴的機構和場所，大廳的主要功能是集審批與收費、信息與咨詢、管理與協調、投訴與政務公開為一體，嚴格實行依法行政、陽光操作、規范管理，承諾服務的工作運行機制。

區政務服務中心屬區直正科級建制，下設綜合科、政務信息科、投訴督查科、效能建設科、政務公開科、全程代理科，現有工作人員86人，其中窗口工作人員76人，政務服務中心10人，進駐窗口23個，設置21個外服務窗口，中心下設兩個分中心，即（交警、民政）分中心。同時在服務大廳設有等候區、商務中心、銀行網點、咨詢服務臺、排號機、電子觸摸屏、LED顯示屏等設施，在商務中心提供復印、打字、自助上網等服務。

中心“合署辦公”，大力運用行政審批電子監察系統對行政審批及公共服務事項辦理實行電子監察，推行網上審批、網上年檢。中心緊緊圍繞“公開透明，簡便務實、廉潔高效”的工作思路，規范運行規則，優化辦事流程，提高辦事效率，樹好我區對外服務新形象，為碧江經濟社會又快又好發展作出應有貢獻。