貴州爽爽網絡傳媒股份有限公司

貴州爽爽網絡傳媒股份有限公司（以下簡稱“爽網公司”）于2011年8月24日注冊成立，注冊資金1000萬元，由貴州日報報業集團控股，貴陽市旅游產業發展委員會直屬單位貴陽市旅游產業發展服務中心、貴陽日報傳媒集團共同持股。

爽網公司董事長由貴州省委宣傳部副部長,貴州日報報業集團董事長、黨委書記、貴州日報社社長姚遠兼任，公司總經理由執行董事賀迅擔任。公司董事會由姚遠、張興（貴州日報報業集團副總編輯）、唐矛（貴陽市旅游產業發展委員會主任）、張幼琪（金黔在線總經理）、賀迅（貴州爽爽網絡傳媒股份有限公司總經理）組成。

爽網公司主要負責營運“爽爽的貴陽網”目的旨在對外宣傳“爽爽的貴陽”城市名片，深入打造“爽爽的貴陽、避暑的天堂”城市形象，用網絡為貴陽旅游“走出去”助力。

爽網公司現有員工23名，全部為本科以上計算機或傳媒、設計專業人員，碩士4名，員工平均年齡25歲。

公司組建運營后，2011年即實現盈利，2012年、2013年盈利逐年遞增，顯現出創新機制下新媒體平臺的發展生機。

一、 “爽爽的貴陽網”上線運營

2011年6月18日，2011中國·貴陽避暑季及第五屆旅發大會開幕式現場，貴州省委常委、市委書記點擊開通“爽爽的貴陽網” ?！八馁F陽網”由市委、市政府主辦，由貴州日報報業集團控股組建的貴州爽爽網絡傳媒股份有限公司全面負責營運，是貴陽市委、市政府和貴州日報報業集團創新機制，通力合作打造的城市新媒體推廣營銷平臺。

“爽爽的貴陽網”與“爽爽手機網”的搭建，是貴州省委常委、貴陽市委書記李書記的創意，也是貴陽市委副書記、市長李市長親自主抓的2011中國·貴陽避暑季活動三大項目之一，同時也是貴州日報報業集團重點實施的新媒體戰略發展項目。2011年3月，在貴州日報報業集團、貴陽市旅游發展中心、貴陽日報傳媒集團3家股東單位的努力下，從創意開始，僅僅三個多月時間，“爽爽的貴陽網”和“爽爽手機網”完成了網頁設計、內容搭建、域名注冊、團隊組建、公司注冊等大量工作，并于2011年6月18日，“2011年中國·貴陽避暑季”開幕當天正式上線。

“爽爽的貴陽網”（以下簡稱“爽網”）是集宣傳推廣、信息發布、電子政務管理、電子商務為一體的貴陽城市營銷門戶網站，通過對政府部門網站的實用信息資源全面整合，致力于貴陽市區域旅游資源與生活服務的網絡推廣和產品開發，內容涵蓋“吃、住、行、游、購、娛”等各類旅游信息；在成立不到一年的時間里，爽網先后成為 “2011中國·貴陽避暑季”、“2011中國·貴州國際綠茶博覽會”、“2011中國·貴陽中醫藥（民族藥）博覽會”、“2011中國（貴陽）西南區域房產博覽會暨貴陽房產交易展示會”、“2011中國·貴陽溫泉季”等由省、市政府主辦的大型展會活動的官方網站；爽網還成功執辦了“2011中國·貴陽溫泉季”開幕式及系列活動，結合新媒體元素策劃的“刷手機，泡溫泉，流媒體，微直播”主題，創新模式舉辦旅游推介活動；在“移動互聯網”時代已經到來的背景下，爽網還與中國移動進行深度戰略合作，打造“掌上房博會”、“掌上溫泉季”、“掌上燈會”等“掌上展會”系列手機應用服務，助力貴陽會展經濟，被業界譽為 “開啟了西南地區無線展會新時代”。

2013年度，爽網主網內容建設站在更高的平臺，以國內旅交會為契機，全面宣傳貴陽市旅游資源，為來自全國乃至全世界各地的游客和旅游從業者展示“多彩貴州”、“爽爽貴陽”，以及近年來貴陽市在打造“智慧旅游城市”上做出的努力和取得的成績。同時，策劃貫穿全年的大型主題系列采訪報道，例如： “2013國內旅游交易會”系列報道、“2013中國·貴陽避暑季”系列報道，“2013泛珠大會和酒博會”、“爽爽貴陽牽手中關村”系列報道等，原創專題稿件共計1400余條，稿件多被鳳凰網、新華網等轉載。

爽爽的貴陽網還圍繞貴陽旅游近幾年的變化，策劃多個貫徹全年的專題和“爽”字品牌活動，例如：“2013中國·貴陽溫泉季”活動、“2013中國·貴州漂流節”活動、“2013中國旅游日”現場互動活動、“2013中國·貴陽避暑季之百爽評選”活動，做到“月月有策劃、月月有活動”，并用獨特的選題吸引網友，用精彩的原創稿件留住網友，用創新的活動提升網站人氣及商家關注，繼續做好包括“最滿意評選”在內的一系列提升貴陽旅游行業服務水平的評選活動。使得“爽爽的貴陽”品牌更加深入人心，使得“爽爽的貴陽網”成為來黔旅游者的旅游咨詢查詢服務平臺，成為游客便民服務網站，成為旅游企業公平、公正、公開的資源共享服務平臺。

截至2013年10月，爽爽的貴陽網的ALEXA國際綜合排名已攀升至30991位，國內排名已攀升至1721位，高于貴陽市其他各類網站。目前，爽爽的貴陽網旨在宣傳推廣營銷“爽爽的貴陽”城市品牌和旅游資源的平臺，改版升級后的爽網將集合貴陽旅游網盟（貴陽旅游電商門戶工程）、爽爽的貴陽暢游卡（貴陽旅游一卡通工程）、圖紙和電子雙版本的《貴陽城市生活地圖》（貴陽旅游手機終端工程）等貴陽智慧旅游工程應用價值，同時還將發力貴陽旅游客源主要城市市場，在全國巡回推廣營銷“爽爽的貴陽”。

二、自主研發建設運營爽爽的貴陽網“爽客”電商平臺

由貴州爽爽網絡傳媒股份有限公司自主研發建設貴州首個自助旅游電商平臺—— “爽客”建成，于7月18日在2012中國·貴陽避暑季暨第六屆貴陽旅游產業發展大會開幕當天開通運營。這標志著貴陽城市旅游營銷邁向宣傳和商務結合，線上和線下融合的全新網絡時代。

據了解，2012年中國·貴陽避暑季活動中上線運營的“爽爽的貴陽網”——“爽客”電商平臺是貴陽市旅游“十二五”發展中的重點項目。為響應國發2號文件，實現市委、市政府29號文件提出的“建成在全國有影響力的旅游目的地營銷系統”目標，進一步推進我市旅游信息化以及智慧旅游城市建設，在市委、市政府的大力推動和市旅游產業發展委員會、市科技局等部門的指導下，經過半年奮戰，貴州爽爽網絡傳媒股份有限公司自主開發建設的“爽爽的貴陽網”營銷平臺——“爽客”電商平臺建成，“爽客”豐富完善了“爽爽的貴陽網”的在線預定、查詢、銷售等功能，推出了貴州首個旅游產品互聯網整合營銷平臺，實現了貴州本地純旅游社區電子商務零的突破；同時，“爽客”電商平臺將開貴州先河,將旅游營銷應用到Iphone/Ipad/android 終端上，讓用戶拿起手機就能輕松游遍貴州,為旅游者提供高品質、高價值的旅游服務。

“爽客”電商平臺將集電商與移動電商于一身，全力打造一個聚集游客消費和旅游產業，促進貴州旅游發展的區域旅游生活數字服務平臺，是中國領先的新型旅游電子商務網站，貴州最大的自助游產品預訂及資訊服務平臺?！八汀蓖瑫r是貴州首家電子商務整合營銷平臺，在這里，將集合酒店、餐飲、旅游景點、旅游特產等貴州著名企業，實現覆蓋貴州旅游出游的集打折門票、自由行、特色酒店、主題旅游為一體的查詢、訂制、購買、行程規劃、點評等功能，并兼顧跟團游的自由行、長線游、省內游、出境游等網絡旅游業務，為游客出行提供一站式便利服務。此外，自主開發建設的“爽客”電商平臺將實現傳統旅游線下運營和網絡營銷的有機結合，為旅游企業提供區域旅游精準網絡營銷，包括為旅游企業搭建在線電子商務平臺、產品分銷、網絡營銷策劃、活動策劃、網絡媒體廣告投放等整合營銷服務。 “十二·五”期間，爽爽的貴陽網“爽客”電商平臺將致力營造貴州旅游電子商務環境，助力我省旅游企業全面提升電子商務應用水平和網絡營銷應用能力。

目前，爽爽的貴陽網“爽客”電商平臺已吸引了100余家貴陽、貴州旅游企業入駐，其中包括貴陽市的全部四、五星級酒店，黃果樹、梵凈山、天河潭、青巖古鎮等省內著名景區，苗族銀飾、紫袍玉帶石等幾百件特色旅游商品、上百家美食餐館及百余條省內外旅行線路。這些旅游產品在價格上也具有較大的吸引力，較實體店都有一定的優惠幅度，意味著游客足不出戶，就能輕松遠程預定到打折門票、特惠酒店、特價美食等旅游產品。

國內電子商務大佬馬云、李彥宏等已經預言，2012年將是中國區域網站開疆拓土，雄霸一方之年。隨著貴陽城市網絡推廣營銷品牌爽爽的貴陽網“爽客”電商平臺上線運營，旅游信息化的提速發展，將為貴陽“智慧旅游”插上騰飛的雙翼，助力實現貴陽市委、市政府提出的“把貴陽建設成為主題形象鮮明、旅游產品特色突出、旅游基礎設施完善、旅游服務質量優良的國際知名旅游目的地、西南地區和全省旅游集散中心和全國有影響力的國際休閑度假旅游名城”的總體目標。

三、搭建運營“淘寶·多彩貴州旅游館”

1、業務綜述運營“淘寶·多彩貴州旅游旗艦店”、“淘寶·爽爽的貴陽旅游旗艦店”、“多彩貴州旅游旗艦店”微博，并新開通并運營了“去哪兒網·多彩貴州旅游館”；共計接待游客超過15萬，成交6032件旅游產品。2、市場知名度目前“淘寶·多彩貴州旅游旗艦店”在淘寶貴州旅游店鋪中，綜合排名第一，銷售排名第二；“去哪兒網·多彩貴州旅游館”在去哪兒網門票頻道頁貴州頁面所有景區門票，均排名第一。3、平臺運營情況 累計處理投訴（產品類、咨詢類、天氣類）302起，無重大旅游投訴發生，累計獲得旅客好評776次，客服客服多次受游客點名表揚，店鋪平均分4.8，均遠超同類店鋪；產品競爭力充足，在保證旅游產品質量的情況下，“淘寶·多彩貴州旅游旗艦店”所售貴州旅游產品，價格均低于淘寶其他店鋪以及各在線旅游網站，讓旅客切實享受到更多實惠。爽爽貴陽網-王旭風 9:29:104、旅游館渠道開拓營運旅游館的最終目的是為了讓“多彩貴州”旅游品牌走出貴州，面向全國乃至全世界，故而不能只依托淘寶網，而應多元化、多渠道、全平臺發展。2014年，計劃開拓5家旅游網站/平臺，作為旅游館的分銷商，從銷售量及曝光度上擴大“多彩貴州”的品牌影響力。 （一）去哪兒網2013年旅游館在去哪兒網上開設了“去哪兒·多彩貴州旅游館”，主營貴州景區門票及周邊游線路，經過一段時間的運營，目前已成為去哪兒網貴州旅游產品銷售的NO.1；目前還正在醞釀計劃和去哪兒網合作，共同開發“多彩貴州”本地頻道，向廣大旅客展示貴州的風土人情及實時旅游咨詢。（二）攜程旅行網 已和中國在線旅游的龍頭老大攜程網進行合作，提供優惠的旅游資源供其售賣，換取銷售額及其網站部分廣告位；攜程網規范的運作模式是合作強有力的保障。 （三）途牛旅游網 途牛旅游網主要的合作是在旅游線路上，通過途牛網強大的線路宣傳效應，將《新旅游法》頒布后研發的優質旅游線路銷售給全國各地的旅客。 （四）驢媽媽旅游網 驢媽媽的自駕和自助游是其主要客源，也符合“多彩貴州旅游館”的目標客戶群體；在其平臺售賣貴州知名景區門票，可以極快提高景區知名度。 （五）美景天下票務平臺美景天下是國內著名的電子票務平臺，已在貴州30余家景區鋪設了自主取票系統，和它們的合作，可以使“多彩貴州旅游館”更加符合“智慧旅游”形式，減少自身運營成本，提高旅客的體驗。